توسعت تجارة الفوركس بسرعة بين مستثمري التجزئة حيث أتاح التداول عبر الإنترنت للأشخاص العاديين تداول العملات من أجل الربح ٫ لكن التداول عبر الإنترنت ، والعمل مع المتداولين عديمي الخبرة ، والطبيعة العالمية للصناعة كلها تجعل عمل وسطاء الفوركس أكثر تعقيدًا من عمل المهنيين الماليين الآخرين.
لقد عملنا في صناعة الفوركس لفترة طويلة ، ونسمع باستمرار عن نفس المشكلات من وسطاء الفوركس ٫ يغطي هذا المنشور التحديات التي يواجهها وسطاء الفوركس ويقدم اقتراحات حول كيفية حلها.
1- اللائحة
المشكلة
اللوائح الجديدة والأكثر صرامة هي أكثر المشاكل تعقيدًا التي يواجهها المتخصصون في تداول العملات الأجنبية. قامت كل من FCA و ESMA و ASIC بسن لوائح أكثر صرامة في العقد الماضي للحد من التداول بالرافعة المالية لمتوسط مستهلكي التجزئة لأن مثل هذا التداول يعتبر استثمارًا تخمينيًا عالي المخاطر.
قد تحمي هذه اللوائح تجار التجزئة ، ولكنها قد تدفع هؤلاء التجار ببساطة إلى الاستثمار مع الوسطاء في الخارج. بغض النظر عن فعالية اللوائح ، يجب على صناعة الفوركس بأكملها التعامل معها.
الحل
لدى الوسطاء عدد قليل من الخيارات للتعامل مع اللوائح ٫ الأول هو الانتقال إلى الخارج وإلى ولايات قضائية جديدة للعمل مع شبكة عالمية من الشركاء ٫ سيمكن هذا الوسطاء من مطابقة العملاء مع شركاء في بلد غير منظم ٫ الخيار الثاني هو تلبية متطلبات التنظيم.
يعد التوثيق وحفظ السجلات من المكونات الرئيسية للبقاء في حالة امتثال للسلطات التنظيمية المالية ٫ يجب على الوسطاء البحث عن البرامج وأدوات المكتب الخلفي الأخرى التي تسهل إثبات أن شركاتهم تتبع القانون.
يجب أن تتضمن برامج الفوركس الجيدة استبيانات للعملاء لإظهار أن الوسطاء لا يبيعون منتجات غير مناسبة للمتداولين غير المحترفين. يجب أن تحتفظ أيضًا بسجلات توزيع النماذج والإفصاحات ، ويجب أن تسمح للوسطاء بإظهار عدد العملاء الذين يربحون من استثماراتهم بسهولة.
2- نمو الشركة
المشكلة
قبل تنفيذ اللوائح الحالية ، يمكن للوسطاء جذب عملاء جدد بعروض مكافآت كبيرة وبرامج حوافز أخرى الآن ، يحتاج وسطاء الفوركس إلى إيجاد طرق أخرى للمنافسة في مجال الفوركس.
إنهم بحاجة إلى إيجاد طرق لتنمية أعمالهم دون مكافآت أو وعود مبالغ فيها بمعدل عائد مرتفع.
الحل
إن أبسط طريقة للوسطاء لجذب عملاء جدد هي إظهار خبرتهم المالية ٫ يرغب العملاء في الاستثمار مع المهنيين الماليين الذين لديهم سجل حافل بالنجاح والذين يمكنهم مساعدتهم على فهم ظروف التداول التنافسية.
يجب على وسطاء الفوركس إتاحة إحصاءات التداول الخاصة بهم من خلال منصة من المنصات المعتمدة لدينا في تقييمات عربية ٫ يجب عليهم أيضًا نشر المدونات أو تحليل التداول أو الندوات عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعد العملاء في معرفة المزيد حول الاستثمار ٫ كل من هذه الأنشطة تعطي الأولوية لاحتياجات العملاء ، وأن تحديد الأولويات سيكون ضروريًا للنجاح على المدى الطويل.
3- التسويق
المشكلة
حتى عندما يجد وسطاء الفوركس طريقة لتمييز أنفسهم عن منافسيهم ، فقد يجدون صعوبة في الترويج لخدماتهم عبر الإنترنت ٫ تصدر السلطات التنظيمية قواعد بشأن الإعلان الاستثماري بالإضافة إلى ذلك ، لدى كل من Google و Facebook و LinkedIn إرشادات إعلانية تقلل من الإعلانات للاستثمارات عالية المخاطر ٫ من بين هؤلاء الثلاثة ، تمتلك Google فقط سياسة واضحة حول كيفية الإعلان عن تداول العملات الأجنبية.
كل هذه القيود التسويقية تجعل الإعلان الرقمي صعبًا.
الحل
للإعلان عن تداول العملات الأجنبية عبر الإنترنت ، يحتاج الوسطاء إلى التفكير في تحسين نتائج البحث العضوية في عمليات البحث على الويب ، مما يعني أنهم بحاجة إلى استخدام تحسين محرك البحث (SEO) للظهور في النتائج عندما يبحث شخص ما عن عبارة مثل وسيط الفوركس.
يعد تحسين تحسين محركات البحث والبحث العضوي أمرًا صعبًا ٫ مرة أخرى ، يمكن أن يساعد نشر محتوى تعليمي مثل منشورات المدونات والندوات عبر الإنترنت وسيط فوركس على ترتيب جيد في نتائج البحث.
يحتاج الوسطاء أيضًا إلى التواصل مع العملاء المتوقعين باستخدام ملفهم الشخصي على LinkedIn وحضور المؤتمرات لمتداولي الفوركس ٫ يجب عليهم وضع الإعلانات على مواقع الويب مثل Finance Magnates و FinanceFeeds أيضًا.
4- التكنولوجيا والبنية التحتية
المشكلة
نظرًا لأن وسطاء الفوركس بالتجزئة يقدمون بشكل أساسي التداول عبر الإنترنت ، فمن الضروري أن يكون لديهم تقنية متميزة ٫ يقدم العديد من مزودي البطاقات البيضاء منتجات جذابة تربط الشركات بميتاتريدر 4 أو 5 ، لكن الوسطاء يحتاجون أيضًا إلى تقنية المكتب الخلفي التي يمكنها دعم عملهم اليومي.
يمكن أن يضيع المستشارون الماليون قدرًا كبيرًا من الوقت عن طريق القيام بالمهام يدويًا عندما يتمكنون من أتمتة هذه المهام ، مثل معالجة استبيانات العملاء والموافقة على مستندات “اعرف عميلك” ٫ إذا كان الوسطاء يفكرون فقط في التكنولوجيا من حيث التداول عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أن تكون بنيتهم التحتية غير فعالة.
اعتمد الوسطاء الآخرون إدارة علاقات العملاء وبرامج المكتب الخلفي لتبسيط عملهم ، لكنهم لم يفكروا جيدًا في المزود الذي يصنع هذا البرنامج يقوم بعض الوسطاء الكبار بصنع برامجهم الخاصة ثم إعادة بيعها إلى الشركات الأصغر.
لسوء الحظ ، يمكن لهؤلاء المزودين في كثير من الأحيان الوصول إلى بيانات العميل وإرسال مواد تسويقية إلى عملاء الشركات التي يبيعون برامجهم إليها.
الحل
يحتاج الوسطاء إلى التفكير بعناية في مزودي التكنولوجيا الذين يختارونهم ٫ يجب أن تكون بوابات العملاء الخاصة بهم مصممة بشكل جيد بحيث يتمتع العملاء بتجربة إيجابية ، لكنهم بحاجة أيضًا إلى التأكد من أن تكنولوجيا المكاتب الخلفية الخاصة بهم توفر كل ما يحتاجون إليه.
يجب عليهم البحث عن CRM الذي يجعل من السهل تتبع العملاء المتوقعين ومراقبة نشاط تداول العملاء حتى يتمكنوا من تسويق المنتجات المناسبة للعملاء والعملاء المتوقعين.
كما يحتاجون أيضًا إلى برنامج المكتب الخلفي الذي يمكنه إنشاء تقارير الإيرادات بسرعة ، والاحتفاظ بملفات تعريف العملاء ، وتخزين “اعرف عميلك” والمستندات ، وتتبع الاتصالات مع العملاء ، وتسهيل الامتثال للوائح.
لضمان حصولهم على أفضل التقنيات والحفاظ على أمان بياناتهم ، يجب عليهم أيضًا اختيار شراء CRM وأداة المكتب الخلفي من موفر البرامج ، وليس وسيطًا آخر يعيد بيع الحل الداخلي الخاص بهم.
5- سمعة الصناعة
المشكلة
يتمتع تداول الفوركس بسمعة سيئة ، والتي عززها السلوك السيئ لبعض الوسطاء ٫ يعمل العديد من الوسطاء الأخلاقيين والجديرين بالثقة بدون ترخيص فوركس من أجل منح العملاء الرافعة المالية التي يريدونها ٫ عند القيام بذلك ، يخاطر هؤلاء الوسطاء بالظهور في حالة الشك لدى المتداولين الجدد بسبب سمعة الصناعة.
الحل
يجب على الوسطاء بذل كل ما في وسعهم لإظهار العملاء المحتملين الجدد بأنهم جديرون بالثقة.
يجب أن يستخدموا إعلانات واقعية وأن يتجنبوا تقديم ادعاءات في موادهم التسويقية تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها.
يجب عليهم أيضًا تسهيل اتصال العملاء المتوقعين والعملاء بهم عن طريق وضع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف على موقع الويب الخاص بهم. على الرغم من أن معظم العملاء لن يتفاعلوا أبدًا مع وسيط شخصيًا ، يجب على الوسطاء أيضًا إدراج عناوينهم الفعلية على موقع الويب الخاص بهم للمساعدة في إثبات مصداقيتهم.
أن تكون نشطًا على مواقع الويب مثل Twitter و LinkedIn و myfxbook يمكن أن يُظهر للعملاء أيضًا أن الوساطة قائمة وذات سمعة طيبة.
